動画プリントを購入された部員さん、写真と一緒に「チャンネルコード」が記載された用紙が入ってるか確認して下さい。あと、クレジットカードとなどで注文された方、品物が届いた時「代引き」してしまったら注文完了メールを確認し、サポートセンターに電話して下さい。私はクレカで支払い方法を選択しましたが代引きされました。